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Où sont hébergées mes données SOS Photos ?

Nos datacentres sont tous situés en France et possèdent les meilleurs niveaux de sécurité disponibles sur le marché.

Est-ce que mes données peuvent être accédées par des tiers ?

Vos données ne peuvent pas être utilisées ni par des tiers, ni par Oodrive (Editeur de la solution SOS Photos). Personne d’autre que vous n’y a accès. Vos données sont par ailleurs cryptées.

Que se passe-t-il avec mes données si je ne renouvelle pas ma licence au bout d’un an ?

SOS Photos est un service à renouveler chaque année. Si à l’expiration de votre abonnement vous ne souhaitez pas le renouveler : Vous conserverez un accès à vos données pendant 30jours après la fin de votre abonnement pour télécharger l’ensemble de vos données. A l’issu de ces 30 jours, vos données ne seront plus accessibles et seront intégralement effacées de nos serveurs.

Comment accéder aux paramètres de sécurité SOS Photos ?

L’écran de sécurité est accessible depuis le « »bouton paramètres » ». Vous pouvez effectuer les actions suivantes :

Modifier votre mot de passe
Activer/Désactiver la réception d’alertes lorsque un autre appareil inconnu accède à l’interface.
Gérer la liste de périphériques ayant accès au compte et les dissocier.

Est-il possible de connaitre la liste de mes appareils connectés ou non à SOS Photos ?

La rubrique sécurité vous permet d’afficher cette liste afin de connaitre, en temps réel, quels sont les appareils associés au compte. La mention « dernière connexion » permet de suivre pour chaque appareil la dernière date d’activité sur le compte depuis cet appareil.

Comment puis-je dissocier un périphérique dans les paramètres de sécurité ?

Pour dissocier un périphérique, il suffit de le sélectionner et cliquer sur le bouton « dissocier ». Le périphérique va être instantanément déconnecté de SOS Photos. Une fois un périphérique dissocié vous ne pourrez plus avoir accès à vos données via celui-ci sauf à vous reconnecter à nouveau sur ce dernier avec vos identifiants.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Afin de recevoir un nouveau mot de passe à partir de l’écran de connexion, cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous devez renseigner une adresse e-mail valide sur la page qui s’affiche. Un e-mail contenant un lien vers la page de modification de mot de passe vous est envoyé. Vous devez définir un nouveau mot de passe.

Mon compte a été bloqué suite à l’échec de 5 tentatives de connexion. Comment puis-je récupérer mes identifiants ?

En effet, SOS Photos bloque le compte puis transmet un e-mail contenant un lien et les instructions utiles pour réinitialiser votre mot de passe. Il faut donc vérifier votre messagerie et suivre les étapes indiquées afin de réinitialiser votre mot de passe. Attention : Par mesure de sécurité tous vos périphériques ayant une session ouverte seront déconnectés.

Comment recevoir des alertes lorsqu’un nouvel appareil se connecte ?

Vous pouvez personnaliser les alertes dans l’interface sécurité de votre espace. Il vous suffit d’activer « M’alerter lorsqu’une connexion est détectée depuis un périphérique inconnu. »

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