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¿Puedo proteger mi contenido compartido con contraseña?

Sí, para ello deberá activar la protección por contraseña (opción «Asegurar el intercambio» al compartir por e-mail).

¿Cómo puedo borrar archivos o carpetas de SOS Photos?

Seleccione las fotos o carpetas que quiere borrar y haga clic en «Eliminar». El contenido no se borrará definitivamente, sino que irá directo a la papelera. Los archivos que estén en la papelera se mantendrán ahí hasta un máximo de 15 días, Durante los cuales podrá recuperarlos en todo momento. Cuando finalicen estos 15 días, los archivos se eliminarán para siempre.

¿Cómo puedo recibir alertas cuando un nuevo dispositivo se conecta a la cuenta?

Puede personalizar las alertas desde la interfaz de seguridad de su cuenta. Basta con activar «Avisarme si se detecta una conexión desde un periférico desconocido».

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?

Para recibir una nueva contraseña desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en «Contraseña olvidada». Deberá facilitar una dirección de e-mail válida en la siguiente página que aparezca. Será entonces cuando le enviaremos un e-mail con un enlace que le redirigirá a la página de cambio de contraseña. En ella podrá establecer una nueva contraseña.

¿Cómo desvinculo un periférico desde el menú de parámetros de seguridad?

Para desvincular un periférico, basta con seleccionar y hacer clic en el botón de desvinculación. El periférico se eliminará inmediatamente de SOS Photos. Si desvincula un periférico, dejará de tener acceso a sus datos a través de este, excepto si vuelve a vincularlo de nuevo introduciendo sus datos de inicio de sesión.

¿Es posible conocer la lista de los dispositivos conectados a SOS Photos?

El apartado de seguridad le permite mostrar esta lista para conocer, en tiempo real, qué dispositivos hay conectados a su cuenta. La opción «Última conexión» permite conocer la fecha de la última actividad registrada por cada dispositivo en su cuenta.

¿Cómo puedo acceder a los parámetros de seguridad de SOS Photos?

Puede acceder a la pantalla de seguridad a través del botón de parámetros. En ella podrá realizar las siguientes acciones:

Cambiar la contraseña.
Activar o desactivar el envío de alertas si un dispositivo desconocido inicia sesión.
Gestionar la lista de periféricos que tengan acceso a la cuenta y desvincularlos.

¿Qué pasará con mis datos si no renuevo mi licencia al cabo de un año?

SOS Photos es un servicio que debe renovarse cada año. Si no quiero renovar su suscripción tras haber finalizado un año: Usted conservará el acceso a sus datos durante los 30 días siguiente a la finalización de la suscripción para poder descargarlos. Una vez finalizados estos 30 días, perderá el acceso a los datos y los borraremos completamente de nuestros servidores.

¿Se compartirán los datos que facilite con terceras partes?

Sus datos no los podrá utilizar ninguna tercera parte, ni siquiera Oodrive (desarrollador de la solución SOS Photos). Tan solo usted tendrá acceso a ellos. Además, sus datos estarán encriptados.

¿Dónde se almacenan los datos personales que facilite a SOS Photos?

Todos nuestros centros de datos están en Francia y cuentan con los mejores niveles de seguridad del mercado.

¿Cuánto tiempo se mantiene activa mi sesión?

Su sesión se mantendrá activa durante 12 días. Una vez pasado este tiempo, deberá volver a identificarse para usar la aplicación.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Diríjase a la interfaz web del programa, entre en el menú de parámetros con un engranaje y elija la pestaña «Seguridad». Podrá entonces cambiar su contraseña siempre y cuando esta respete los criterios de complejidad de SOS Photos. Encontrará más información en la pestaña de seguridad.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?