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J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Afin de recevoir un nouveau mot de passe à partir de l’écran de connexion, cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous devez renseigner, sur la page s’affichant, une adresse e-mail SOS Photos valide. Un e-mail contenant un lien vers la page de modification de mot de passe vous est envoyé. Vous pouvez alors définir un nouveau mot de passe.

Comment modifier mon mot de passe ?

Rendez-vous dans l’interface Web, menu « paramètres » symbolisé par un engrenage, puis choisissez l’onglet « Sécurité ». Vous pourrez alors modifier votre mot de passe tout en respectant les critères de complexité SOS Photos. Vous trouverez plus d’information dans l’onglet sécurité.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Afin de supprimer votre compte rendez-vous dans les réglages puis « Informations Personnelles ». En bas à gauche de cet écran cliquez sur « Résilier mon compte ». Vous devez taper votre mot de passe et ensuite cliquer sur « Résilier mon compte » afin de résilier définitivement votre compte SOS Photos. N’oubliez pas de sauvegarder l’ensemble de vos données au-préalable car il vous sera impossible de les récupérer une fois votre espace supprimé.

Ma session reste active pendant quelle durée ?

Votre session reste active pendant 12 jours. Vous devez donc vous ré-authentifier une fois cette période révolue.

Comment puis-je me déconnecter de mon compte SOS Photos ?

Depuis un navigateur Internet, cliquez sur le bouton paramètres puis « déconnecter. Ceci vous permet de fermer votre session de façon sécurisée. Depuis l’application mobile, vous pouvez dissocier l’appareil de SOS Photos. Rendez-vous dans les réglages de l’application.

Mon compte a été bloqué suite à l’échec de 5 tentatives de connexion. Comment puis-je récupérer mes identifiants ?

En effet, SOS Photos bloque le compte puis transmet un e-mail contenant un lien et les instructions utiles pour réinitialiser votre mot de passe. Il faut donc vérifier votre messagerie et suivre les étapes indiquées afin de réinitialiser votre mot de passe. Attention : Par mesure de sécurité tous vos périphériques ayant une session ouverte seront déconnectés.

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